IT MA (Maintenance Service Agreement) คืออะไร ??
IT MA เป็นบริการดูแล รักษา และแก้ไขงานด้านไอทีทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ไม่ว่าจะเป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ก อุปกรณ์เครือข่าย รวมถึงระบบโปรแกรมต่างๆ ให้อยู่ในสภาพที่สามารถใช้งานได้อย่างเป็นปกติและรองรับความต้องการใช้งานได้ตลอดเวลา
โดย IT MA มีบริการแบ่งออกเป็น 2 กลุ่มหลักคือ
- Preventive Maintenance การดูแลบำรุงรักษาเพื่อป้องกันและลดโอกาสการเกิดความเสียหายหรือใช้งานไม่ได้
- Corrective Maintenance การดูแลบำรุงรักษาเมื่ออุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่งหรือโปรแกรมเกิดความขัดข้องหรือใช้งานไม่ได้
Preventive Maintenance บริการที่ให้มากกว่าการแก้ไขปัญหา
เมื่อการ “ป้องกัน ดีกว่า แก้ไข” Preventive Maintenance หนึ่งในบริการของ IT MA จึงถือว่าเหมาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่ต้องการป้องกันและปิดโอกาสการเกิดปัญหาความขัดข้องในงานด้านไอที ประกอบไปด้วยการดูแลป้องกันในด้านต่างๆ คือ
- การคาดการณ์ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นพร้อมปิดโอกาสความเสียหายด้านไอทีที่จะตามมา
- การตรวจสอบส่วนที่จำเป็นที่ต้องมีการดูแลให้ใช้งานได้ปกติ
- การแก้ไขสัญญาณเตือนปัญหาก่อนเกิดขึ้นและสร้างความเสียหายบานปลายทั้งด้านต้นทุน อุปกรณ์ และโอกาส
- ป้องกันที่เกิดขึ้นจากการเรียนรู้ปัญหาต่างๆ ที่เคยเกิดขึ้นไม่ให้มีโอกาสที่จะเกิดซ้ำได้อีก
โดยไอทีจะดำเนินงานอย่างครอบคลุม เช่น ตรวจสอบ และ back up ข้อมูล, Update driver, ตรวจสอบระบบปฏิบัติการรวมถึงแอปพลิเคชันต่างๆ ให้ทำงานได้เป็นปกติ, การตรวจสอบและต่ออายุ license โปรแกรม, การตรวจสอบติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส รวมถึงการดูแลทำความสะอาดอุปกรณ์ให้น่าใช้เหมือนใหม่อยู่เสมอ
ประโยชน์ของ Preventive Maintenance
- ประหยัดงบด้านไอที เพราะเมื่อมีการป้องกันก่อนเกิดปัญหาจะช่วยยืดระยะเวลาการใช้งานของอุปกรณ์ได้นานขึ้น
- งานเดินได้อย่างต่อเนื่อง ไม่สะดุดเพราะอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ไอทีเสีย
- หมดปัญหาระบบไอทีที่อาจกระทบต่อการทำงานในภาพรวมและผลประโยชน์ลูกค้า
- องค์กรมีความพร้อมที่จะรับมือและป้องกันปัญหาด้านไอทีที่จะเกิดขึ้นในอนาคตได้ดีขึ้น
เพราะงานด้านไอทีต้องมีผู้เชี่ยวชาญที่มีความพร้อมและเชี่ยวชาญคอยดูแล ป้องกัน และแก้ไข ดังนั้นการเลือกใช้ IT MA ที่มีบริการ Preventive Maintenance จะช่วยให้เจ้าของธุรกิจอุ่นใจและมั่นใจมากขึ้นในการดำเนินธุรกิจโดยไม่ต้องกังวลเรื่องงานไอทีอีกต่อไป
ที่มา : https://ditc.co.th/knowledge/it-preventive-maintenance-benefit/
